Square Enix, 직원 복지 향상을 위한 조치 수립: 사이버 괴롭힘으로부터의 보호

스퀘어 에닉스, 직원과 파트너의 안전 보호를 위해 괴롭힘 방지 정책 시행

스퀘어 에닉스는 직원과 파트너의 안전을 보호하기 위해 고안된 새로운 괴롭힘 방지 정책을 발표했습니다. 이 정책은 어떤 행위가 괴롭힘에 해당하는지 명확하게 정의하고 회사가 그러한 행위에 어떻게 대응할지 설명합니다.

오늘날 인터넷이 고도로 연결된 시대에 게임 산업에 종사하는 사람들을 대상으로 한 위협과 괴롭힘 사건은 흔한 일입니다. 이러한 행동은 Square Enix에만 국한된 것이 아닙니다. The Last of Us 2에서 Abby 역을 맡은 여배우에 대한 살해 위협, Nintendo는 Splatoon 팬들의 폭력 위협으로 인해 Splatoon을 오프라인으로 취소해야 하는 등 일부 중요한 사례가 있습니다. . 활동. 이제 Square Enix는 유사한 행위로부터 직원을 보호하기 위한 조치를 취하고 있습니다.

Square Enix 웹사이트에 게시된 정책에서 회사는 지원 직원부터 임원까지 모든 사람을 포함하여 직원과 파트너에 대한 괴롭힘을 명시적으로 반대합니다. 정책에는 Square Enix가 팬과 고객의 피드백을 환영하지만 고객을 괴롭히는 행위는 용납할 수 없으며 어떤 행위가 괴롭힘에 해당하는지, 회사가 어떻게 대응할 것인지 자세히 설명되어 있습니다.

스퀘어 에닉스는 괴롭힘을 폭력 위협, 명예 훼손, 업무 방해, 불법 침입 등으로 정의합니다. 문서에는 Square Enix가 일반적인 고객 피드백 범위를 벗어난 것으로 간주하는 행동이 자세히 설명되어 있습니다. 스퀘어 에닉스는 이러한 행위를 발견한 경우 해당 고객에 대한 서비스 제공을 거부할 권리를 보유하며, "악의적 의도"가 있는 경우 회사는 법적 조치를 취하거나 경찰에 신고하는 등 직원을 보호할 수 있습니다.

스퀘어 에닉스 괴롭힘 방지 정책 요약

괴롭힘 행위에는 다음이 포함됩니다.

• 폭력
• 욕설, 협박, 강요, 강요, 지나친 추격이나 질책
• 비방/비방, 인신공격, 인신공격(이메일, 연락처 양식의 연락처, 인터넷 댓글 또는 게시물 포함), 부정행위 경고, 업무 방해 경고
• 지속적인 문의와 재방문
• 사무실이나 관련 시설에 무단으로 출입하거나 체류
• 전화, 온라인 문의 등 불법적인 이용 제한
• 인종, 민족, 종교, 가문, 직업 등에 따른 차별적 발언 및 행위
• 동의 없이 사진을 찍거나 녹음하는 것은 사생활 침해입니다
• 성희롱, 스토킹, 반복적인 스토킹

과도한 요청에는 다음이 포함됩니다.

• 부당한 상품 변경이나 교환, 금전적 보상 요구
• 불합리한 대응이나 사과 요청(지정된 직원이나 협력업체의 직접 답변이나 사과 요청 포함)
• 사회적 통념을 넘어서는 과도한 제품 및 서비스 요구
• 우리 회사 직원에 대한 불합리하고 과도한 처벌 요구

안타깝게도 Square Enix와 같은 개발자에게는 그러한 조치가 필요했을 수도 있습니다. 일부 플레이어들은 성우, 출연자 등 게임 개발 업계의 다양한 구성원들에게 분노하고 위협적인 메시지를 보냈습니다. 가장 최근에는 Final Fantasy XIV: Dawn of the End에서 Vu Ramat의 목소리를 맡은 성우 Senna Brier가 포함되었는데, 그는 트랜스포빅 네티즌들이 Brier의 성 정체성에 혐오감을 느꼈을 때 비판을 받았습니다. 그러나 몇 년 전, 스퀘어 에닉스가 2018년 직원들을 상대로 여러 건의 살해 협박을 받은 사실이 밝혀졌고, 2019년에는 스퀘어 에닉스의 가챠 메카닉을 향한 살해 위협으로 인해 체포가 이뤄졌다. Square Enix도 최근 Nintendo가 비슷한 위협에 직면했던 것과 같은 이유로 2019년 토너먼트를 취소해야 했습니다.