Square Enix stelt maatregelen vast om het welzijn van werknemers te verbeteren: bescherming tegen cyberpesten

Square Enix lanceert anti-intimidatiebeleid om de veiligheid van werknemers en partners te beschermen

Square Enix heeft een nieuw anti-intimidatiebeleid aangekondigd dat is ontworpen om de veiligheid van zijn werknemers en partners te beschermen. Het beleid definieert duidelijk welk gedrag intimidatie inhoudt en legt uit hoe het bedrijf op dergelijk gedrag zal reageren.

In het huidige, sterk onderling verbonden internettijdperk zijn bedreigingen en intimidatie-incidenten tegen degenen die in de game-industrie werken gebruikelijk. Dit gedrag is niet uniek voor Square Enix, met enkele spraakmakende zaken, waaronder doodsbedreigingen tegen de actrice die Abby speelde in The Last of Us 2, en Nintendo werd gedwongen een Splatoon offline te annuleren vanwege dreigementen met geweld van vermeende fans van Splatoon Activiteit. Nu onderneemt Square Enix stappen in een poging zijn werknemers tegen soortgelijk gedrag te beschermen.

In een beleid op de website van Square Enix verzet het bedrijf zich expliciet tegen intimidatie van zijn werknemers en partners, inclusief iedereen, van ondersteunend personeel tot leidinggevenden. Het beleid stelt dat hoewel Square Enix feedback van fans en klanten verwelkomt, intimidatie door klanten onaanvaardbaar is en beschrijft welk gedrag intimidatie inhoudt en hoe het bedrijf zal reageren.

Square Enix definieert intimidatie als bedreiging met geweld, laster, belemmering van zakendoen, illegale inbraak, enz. Het document beschrijft gedrag dat volgens Square Enix buiten het bereik van de normale feedback van klanten valt. Square Enix behoudt zich het recht voor om service aan de klant in kwestie te weigeren als deze met dergelijk gedrag te maken krijgt, en in gevallen van "kwaadwillige bedoelingen" kan het bedrijf ervoor kiezen zijn werknemers te beschermen door juridische stappen te ondernemen of de politie te bellen.

Samenvatting van het anti-intimidatiebeleid van Square Enix

Intimidatiegedrag omvat:

• Geweld
• Beledigend taalgebruik, intimidatie, dwang, dwang, buitensporige achtervolging of berisping
• Label/laster, ontkenning van karakter, persoonlijke aanvallen (waaronder e-mails, contacten in contactformulieren, opmerkingen of berichten op internet), waarschuwing voor wangedrag, waarschuwing voor inmenging in het bedrijfsleven
• Voortdurende vragen en herhaalde bezoeken
• Betreed of verblijf in een kantoor of gerelateerde faciliteit zonder toestemming
• Onwettige beperkingen, waaronder vragen via de telefoon en online
• Discriminerende opmerkingen en gedragingen op basis van ras, etniciteit, religie, familieafkomst, beroep, enz.
• Het maken van foto's of opnemen zonder toestemming is een inbreuk op de privacy
• Seksuele intimidatie, stalking en herhaalde stalking

Overmatige verzoeken zijn onder meer: ​​

• Onredelijke wijzigingen of uitwisselingen van producten of eisen voor geldelijke compensatie
• Onredelijke reacties of verzoeken om verontschuldiging (inclusief persoonlijke reacties of verzoeken om verontschuldigingen door aangewezen werknemers of partnerposities)
• Overmatige product- en serviceverzoeken die de sociaal geaccepteerde normen overschrijden
• Onredelijke en buitensporige strafvereisten voor de werknemers van ons bedrijf

Helaas voor ontwikkelaars als Square Enix kan het ondernemen van dergelijke actie noodzakelijk zijn geworden. Sommige spelers hebben boze en bedreigende berichten gestuurd naar verschillende leden van de game-ontwikkelingsindustrie, waaronder stemacteurs en artiesten. Recentelijk was dit onder meer stemacteur Senna Brier, die de stem van Vu Ramat vertolkte in Final Fantasy XIV: Dawn of the End, die kritiek kreeg toen transfobe internetgebruikers walgen van Briers genderidentiteit en extreem negatieve recensies ontvingen. Een paar jaar geleden werd echter onthuld dat Square Enix in 2018 meerdere doodsbedreigingen had ontvangen tegen zijn werknemers, en een doodsbedreiging tegen de gacha-monteur van Square Enix in 2019 leidde tot een arrestatie. Square Enix moest in 2019 ook een toernooi annuleren om dezelfde reden dat Nintendo onlangs met een soortgelijke dreiging werd geconfronteerd.